Koszty i limity komunikatorów
Ile kosztuje WhatsApp przez Meta, SMS przez operatora i droga przez telefon - z datami i źródłami; limity wysyłki i budżety w Samlaviku.
Opłaty za wiadomości pobierają Meta i operator SMS. Samlavik liczy je z raportów dostawców i pilnuje budżetu. Kwoty netto, stan na 15.10.2026. Dostawcy zmieniają cenniki - wiążący jest zawsze aktualny cennik Meta i operatora.
WhatsApp przez oficjalne API
Od 1.07.2025 Meta liczy opłatę za każdy dostarczony szablon, a nie za rozmowę. Stawka zależy od kraju odbiorcy, kategorii szablonu i wolumenu. Od 1.07.2026 Polska ma własne, niższe stawki (wcześniej była w regionie „reszta Europy Środkowo-Wschodniej”). Meta rozlicza w 16 walutach, w tym EUR i USD - PLN nie ma.
| Wiadomość | Opłata (odbiorca w Polsce) |
|---|---|
| Odpowiedź w oknie 24 h (zwykły tekst, zdjęcie) | 0 |
| Szablon narzędziowy w oknie 24 h | 0 |
| Wszystko w oknie 72 h po reklamie „napisz na WhatsAppie” | 0 |
| Szablon narzędziowy, uwierzytelniający i marketingowy poza oknem | według cennika Meta dla Polski |
Aktualne stawki podaje Meta: developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing i kalkulator whatsappbusiness.com/products/platform-pricing (stan opisu: 15.10.2026). Najwięcej kosztują szablony marketingowe; potwierdzenie wysłane, zanim okno 24 h się zamknie, jest bez opłat.
SMS przez operatora
| Pozycja | SMSAPI (prepaid) | SerwerSMS |
|---|---|---|
| SMS w Polsce | 0,17 zł przy doładowaniu 49-499,99 zł; 0,16 zł przy 500-1999,99 zł; 0,15 zł przy 2000-4999,99 zł; 0,13 zł przy 5000-9999,99 zł; 0,11 zł powyżej 10 000 zł | od 0,19 zł (pakiet Lite 49 zł/mies.) do 0,10 zł (pakiet Pro 299 zł/mies.) |
| Numer do odbioru odpowiedzi | 99 zł/mies. przy umowie 12 mies., 149 zł bez terminu | dedykowany 99 zł/mies. + 1 zł aktywacji; współdzielony 1 zł/mies. |
| SMS za granicę | 0,35 zł | - |
Źródła: smsapi.pl/cennik i serwersms.pl/cennik (stan na 15.10.2026, ceny netto). SMSAPI ma też abonament 49 zł/mies. z ceną zależną od liczby SMS-ów.
Pamiętaj o długości: wiadomość z polskimi literami ma 70 znaków na część, bez nich 160. SMS na 120 znaków z „ą” i „ę” kosztuje podwójnie.
Telefon z Samlavik Most
Brak opłat za wiadomości po stronie Samlavika i Meta. Płacisz abonament telefonu (zwykle z nielimitowanymi SMS-ami i internetem) i sam telefon. Koszt ukryty: telefon musi stać w biurze, a WhatsApp może zablokować numer przy nadużyciach.
Messenger
Odpowiedzi strony są bez opłat.
Limity
| Kanał | Limit | Źródło |
|---|---|---|
| WhatsApp API: osoby, do których firma pisze pierwsza (24 h) | 250 na start, 2000 po weryfikacji firmy (albo po 2000 dostarczonych wiadomości w 30 dni), potem 10 tys., 100 tys., bez limitu; wspólny dla portfolio | Meta, „Messaging limits”, stan na 15.10.2026 |
| WhatsApp API: przepustowość numeru | 80 wiadomości/s; numer w koegzystencji 20/s | Meta, „Throughput”, „Onboarding WhatsApp Business app users” |
| Messenger | odpowiedź do 24 h; odpowiedź człowieka do 7 dni | Meta, changelog Messenger Platform |
| SMS (operator) | 160 / 70 znaków na część | zasada standardu SMS |
| Telefon | kilka-kilkanaście SMS-ów na minutę; bez wysyłek hurtem | regulamin operatora komórkowego |
Budżety w Samlaviku
Ustawienia › Kanały › Koszty i limity:
- koszt w miesiącu dla każdego kanału, prognoza do końca miesiąca, eksport CSV,
- budżet miesięczny na kanał i powiadomienie przy 80%,
- po przekroczeniu budżetu asystent nie wysyła płatnych szablonów - ludzie mogą,
- alert niskiego salda u operatora SMS (np. poniżej 50 zł).