SMS
SMS przez operatora (np. SMSAPI) z nazwą nadawcy albo przez telefon firmowy z aplikacją Samlavik Most; odbiór odpowiedzi, długość wiadomości, koszty.
SMS to dwie różne potrzeby. Rozmowa z klientem, który odpisuje na numer firmy - i powiadomienie wysyłane do setek osób naraz („dostawa jutro ok. 6:30”). Dlatego SMS ma dwie drogi, a wiele firm używa obu.
Droga 1: operator SMS (np. SMSAPI)
Samlavik wysyła przez Twoje konto u operatora. Faktury za SMS-y wystawia operator, nie Samlavik.
- Ustawienia › Kanały › Dodaj kanał › SMS › „Operator”.
- Wybierasz operatora. Na start: SMSAPI. SerwerSMS i inni - do dopisania.
- Wklejasz token API. W panelu SMSAPI: Ustawienia API › Tokeny API (OAuth). Zaznacz tylko wysyłkę SMS, odbiór i podgląd salda. Samlavik używa nagłówka
Authorization: Beareri zapisuje token zaszyfrowany. Źródło: smsapi.pl/docs (stan na 15.10.2026). - Test pokazuje saldo konta.
- Nazwa nadawcy (np. „HurtRybka”) - do 11 znaków, litery i cyfry, nie więcej niż 3 cyfry obok siebie, nie może wyglądać jak numer telefonu ani podszywać się pod markę czy urząd. Firma musi mieć prawo do nazwy, a konto u operatora uzupełnione dane firmy (NIP, nazwa, adres). Operator sprawdza nazwę zwykle w ciągu 1 dnia roboczego (dni robocze 8-17). Źródło: blog SMSAPI „Branding SMS” (stan na 15.10.2026).
Odpowiedzi klientów
Na nazwę nadawcy klient nie odpisze. Masz trzy możliwości:
| Wariant | Jak działa | Koszt (SMSAPI, stan na 15.10.2026) |
|---|---|---|
| Bez odbioru | tylko powiadomienia; odpowiedzi nie dochodzą | 0 zł |
| Numer do odbioru u operatora | klient odpisuje na osobny numer, SMS trafia do Samlavika jako sprawa | dedykowany numer 99 zł netto/mies. przy umowie 12 mies., 149 zł bez terminu |
| Odpowiedzi przez telefon firmowy | w treści dopisujemy „Odpowiedz na +48 …”, rozmowa idzie przez Samlavik Most | abonament telefonu |
Odebrany SMS operator przekazuje na adres zwrotny Samlavika (pola sms_from, sms_to, sms_text, sms_date, MsgId); Samlavik odpowiada „OK”, inaczej operator ponawia. Adres ustawia Samlavik. Odpowiedzi przychodzące po 24 h od wysyłki mogą nie zostać przypisane do konta - tak działa operator.
Długość i koszt
- Jedna część SMS: 160 znaków bez polskich liter, 70 znaków z polskimi literami. Dłuższa wiadomość to kilka części, każda płatna.
- Samlavik pokazuje liczbę części przed wysłaniem i może zamieniać ą, ę, ś… na a, e, s.
- Ceny: Koszty i limity komunikatorów.
- Wysyłka hurtem: tylko administratorzy i właściciel kanału, w godzinach 8:00-20:00. Asystent nigdy nie wysyła hurtem.
Droga 2: telefon firmowy (Samlavik Most)
SMS-y z karty SIM telefonu w biurze przychodzą do Samlavika, a odpowiedzi wychodzą z tego samego numeru. Klient widzi numer firmy i odpisuje normalnie.
- Bez opłat za wiadomość w abonamencie z nielimitowanymi SMS-ami.
- Kilka-kilkanaście SMS-ów na minutę, nie hurtem. Operator komórkowy może zablokować numer za masowe wysyłki z telefonu - zwykle zabrania tego regulamin abonamentu.
- W przeciwieństwie do WhatsAppa odpowiedź nie zależy od powiadomienia: aplikacja wysyła SMS bezpośrednio.
Instalacja: Samlavik Most (aplikacja na telefon).